Op trip en is je mobbie gestolen? Deze stappen wil je nemen

Het is een nachtmerrie als je op trip bent: je mobbie kwijt of gestolen. Het gebeurt vaker dan je denkt. Eén ogenblik van onoplettendheid in een drukke metro, een vergeten kledingstuk in een café, of een slimme zakkenroller, en je bent je mobbie kwijt. Vooral in het buitenland is dat extra stressvol. Je kent de situatie niet, spreekt de communicatie misschien niet, hebt geen toegang meer tot je kaarten, tickets, navigatie of contactpersonen. Alles wat je nodig hebt, zit tegenwoordig in dat ene apparaat.

Veel Nederlanders maken zich bezorgdheid om dit drama. Maar wat moet je doen als deze vervelende omstandigheden je overkomt? En zijn er ook manieren om voorzorgsmaatregelen te treffen?

🤳

Hoeveel telefoons worden er gestolen?

Londen is de koploper in Europa als het gaat om telefoondiefstal: sinds augustus 2022 worden daar gemiddeld 250 smartphones per etmaal gestolen, wat neerkomt op één mobbie per zes minuten. In 2023 waren er in totaal 52.202 meldingen van gestolen telefoons in die gemeente.

Ook andere Europese steden scoren hoog: Madrid telde 48.341 diefstallen in een jaar, Barcelona 31.007 en Parijs 38.784.

Volgens een reispeiling heeft 35  procent van de reizigers al eens een mobbie verloren of is die gestolen gedurende een buitenlandse trip

Het is dus geen unieke omstandigheden als je er gedurende een etmaal op trip achter komt dat je mobbie opeens weg is. De ANWB Alarmcentrale is er ook maar hyped mee: reizigers die gedurende hun rustperiode in de struggles komen omdat hun mobbie zoek is. De Alarmcentrale helpt je graag bij L nemen op rustperiode, maar bij verlies van je mobbie kunnen ze weinig doen.

Toch geeft de ANWB wel een aantal maatregelen om op voorhand te treffen als je op trip gaat. Een goede planning is volgens hen belangrijk. Schrijf vóór vertrek belangrijke telefoonnummers op, zoals die van je provider, geldinstelling en contactpersonen, met schrijfmiddel en vel. Zo kun je bij verlies vlot handeling ondernemen, je toestel laten blokkeren en het thuisfront informeren. Print je boekingsgegevens uit of aandacht dat je ze in je mailbox hebt. Beveilig je mobbie ook met een sterke pincode, zodat je gegevens beschermd blijven bij verlies of diefstal.

Verder is het slim om deze stappen te ondernemen als je mobbie gestolen is, volgens experts van  ANWB, verzekeraar Interpolis en geldinstelling ABN Amro:

• Blokkeer je mobbie via ‘Zoek mijn iPhone’ (Apple) of ‘Vind mijn apparaat’ (Android).
• Blokkeer Apple Pay of Google Pay als je dat gebruikt.
• Bel direct je geldinstelling om mobiel bankieren te laten blokkeren, soms is dat ook verbonden haalbaar.
• Doe altijd aangifte bij de lokale flikken voor je reisverzekering.
• Vraag bij je provider een nieuwe simkaart aan, digitaal of lokaal.
• Hulp nodig? Neem contact op met de alarmcentrale van je reisverzekering.

Maar wat is het handigste om te ondernemen als je mobbie real talk weg is? Als je je mobbie kwijt bent, kun je hem gelukkig vaak nog opsporen, vergrendelen of zelfs volledig wissen – natuurlijk op ruimte. Voorwaarde is wel dat je toegang hebt tot een laptop of apparaat met internetverbinding.

Een lid van de ANWB deelt hoe dit in de praktijk werkt: bij het wegrijden van de buiten leven bleek haar mobbie op het autodak te zijn blijven liggen. Pas tientallen kilometers verder viel het haar op. Dankzij de ‘Find my iPhone’-functie werd het toestel teruggevonden, nog bruikbaar, op de oprit van de snelweg.

Maar hoe zit het met de schade? Wordt die vergoed? In veel gevallen valt verlies of diefstal van je mobbie onder de dekking van je reisverzekering. Het is dus verstandig om vóór vertrek na te vragen wat er exact wordt vergoed. Neem dan zo vlot haalbaar contact op met je verzekeraar om de schade te melden. De Rijksoverheid adviseert om altijd naar de lokale flikken te gaan als er belangrijke spullen zijn gestolen op rustperiode. Vraag ook om een bewijs van aangifte. Dat is nodig als je de schade meldt bij een reisverzekeraar.

Jacqueline Kleijer werd in Barcelona ze beroofd van haar mobbie, deelde ze met RTL Nieuws. Ze besefte ineens ‘hoe ‘bizar afhankelijk’ we zijn van dat ding. Opeens had ze geen kapitaal meer en geen treinticket naar woning.

Jacqueline had haar mobbie los in haar jaszak gestopt. Toen ze in een blok in Barcelona een foto wilde maken van twee vogels, greep ze mis: haar mobbie was gestolen. Ze wist als doorgewinterde ontdekkingsreiziger heel clean dat je waardevolle spullen moet spreiden – je paspoort stop je niet op dezelfde plek als je kapitaal, zodat je nooit alles in één keer kwijt bent. Maar juist daarin zit het drama: tegenwoordig zit álles in je mobbie. En dan werkt die oude regel ineens niet meer.

Ben je toch angstig voor een omstandigheden waarin je bestolen kunt worden? De belangrijkste tips zijn vaak de eenvoudigste, ook nu: maak, net als vroeger, printjes van je reisdocumenten zodat je niet volledig afhankelijk bent van je mobbie. Neem ook altijd wat contant kapitaal mee op trip.

Daarnaast is het slim om de alarmnummers van je verzekering, telefoonprovider en geldinstelling ergens op te letters oefenen. Jacqueline zegt: „Telefoonnummers zijn steeds lastiger te vinden en organisaties vragen vaak om via een toepassing te chatten, maar dat lukt ongedwongen niet zonder mobbie.”

Een extra tip van haar kind bleek haar redding: neem een oude mobbie mee op rustperiode. Daar kun je belangrijke zaken op regelen als je ‘hoofdlijn’ kwijt is.